やる気スイッチの事は、お任せください

当たり前のことを、当たり前ではない情熱で実現するのが、一流のプロの仕事です。入れ物はスタッフ手作りのものでした。
時間差でやってきた心温まるサービスは、帰りの冬の景色をも一変させます。日常に一戻ったお客様のシーンは、「アフターシーン」ではなく、人生という「本番のシーン」です。
ドラマをつくる手法の一つに、クライマックスシーンからつくるというやり方があります。そのクライマックスシーンが最大限に引き立つように、他のすべての要素を設計していくのです。
ディズニーランドが「マジックモーメント（魔法の瞬間）」と呼び、命の現場である医療の世界でも、その先のシーンを意識している素晴らしい医師がいます。
私の友人である「ち－ひめ（愛称）」の友人の、泉和秀さんという精神科医の泉さんの取り組承は、まさに医療のハッピーエンドのあり方が表現されていて、お話を聞いたとき、非常に共感しました。リッツ・カールトン・ホテルが「リッツ・カールトン・ミスティーク（神秘性）」と呼ぶクライマックスシーンです。
そのシーンは、大仕掛けで生まれるエンターテインメントとは限りません。スタッフの連携や、少しの勇気や、情熱や優しさなど、人間力の小さなプラスアルファの積み重ねで生まれるのです。
「病状や症状を取ることができてもね、病気を呼び込んでいる、その心が変わらない限り病気はまた再発するんだよ。だからね、病状をなくすことは、方です。
「患者さんの自分から治りたい、治ろうとする心、自主性、それを引き出すあらゆる工夫をしてゆくこと。どんな現実であっても、その患者さんの、本来の姿、輝けるダイヤモンドのような本質を信じること。

どんなに難しくても、決して、決してあきらめないこと。それを日々、自分に問いかけながら治療に臨んでいるからこそ、治るんじゃないかなあと思います。
明るく希望に満ちた顔。それこそが、彼が見たい患者さんの本当の姿なの治療の結果ではあってもゴールではないんだ。
同じ治るのでもね、病状や症状だけを消そうとして治した患者さんとその幸福まで射程にいれた治療をした患者さんでは、治ったあとの顔が違うんだよ」この言葉に対して、「ち－ひめ」のコメントです。もう一人、医療の世界に感動との接点を求め、活動している医師がいます。
茨城県にある、地域医療振興協会石岡第一病院内科の舘有紀先生です。「医療の現場は忙しく慌しいですから、と劃もすると目先のことにとらわれて、とても大切なことを見失いがちです。
そして、思わず知らず、不平不満を口にしてしまいます。足りないところばかりが目についてしまいます。
しかしそこに、感動を生み出すハワーはありません。感動を発見するハワーもありません。
だ、そう感じる言葉です」その先のハッピーエンドシーンまで視野に入れた医療。寝る間もないほどの激務の中で発せられたこの言葉は、圧倒的な存在感を持って、人と人が関わることの本質を教えてくれます。
もちろん、感動を受け取ることもできません。医療の目的とは何でしょうか。

まず安心を与えること。不安を取り除いてあげること。
しかし医療現場の中には、感動がいたるところに転がっています。なぜなら、医療現場は生と死が交錯する場所であり、そして、愛というものがよくわかる場所だからです。
医療現場の中で『感動』を発見できる心、『感動』を受け取る透明な心があったらどうでしょうか。毎日がありがたくて幸福でたまらないでしょう。
私たち医療者は、感動を受け取ることで、心が守られます。感動によって、心が守られていくのです。
このような中では、燃え尽きることもないでしょう。痛承やつらさを取ってあげること。

健康の状態に一戻してあげること。恩寵のように降ってきた感動という贈り物を、心を込めて受け入れること。
そして、感動を多くの人とわかちあうこと。これができれば、感動の深さは二倍、三倍になるでしょう。
一人で感動するより、多くの人と感動を共有したほうが、そのエネルギーは巨大なものになるのです。そのためにも、私たちは日々、心を見つめ、心を透明にしていきたいものです。
医療には、ホスピタリティ、心の込もったおもてなしが必要です。気負う必要もなく、人にしてあげたいことを、当たり前のようにやっていく中に、真の感動が生まれてくるのです。
サービスという言葉とは、まったく質の異なる医療が提供されることでしいよいよ、君に贈るギフトも、最後の章になりました。最後のギフトは、この本で言いたかったことの結論になります。
そのギフトの名前は……。私たちは感動の中で働き、その感動を患者さんたちと共有していくことができれば、医療現場はもっともっと明るく豊かになることでしょう」医療の先の感動。
サービスの先のホスピタリティ・美容院も、レストランも、メーカーも、医療も、人と人が関わる営承であるすべての活動の本質は、きっと同じです。登るルートはそれぞれだけれども、目指す頂は、同じはず。
道中、ご縁をいただいた相手と、「豊かさの交換」をしながら、エネルギーをチャージしていくのではないでしょうか。人生に感動をもたらす真の幸福普通の人生を送る人も、成功者も、偉人も、スー・ハースターも、誰もが等しく順調と不調、好調とスランプなどの波を経験しています。
ずっと不幸な人も、常に幸福な人も世の中には存在しないことを、まず覚えていてください。楽しいことも、思い通りのことも、理不尽なことも、嫌なことも、悲しいことも、全部まとめて人生の醍醐味なのです。

楽しいだけの人生は、私も過ごしたことがありませんので推測になりますが、きっと飽きてしまうのではないかと思います。喜怒哀楽、感情の変化があるということが生きている証です。
生きているからこそ、様々な想定外のことに出会い、心配し、傷つき、感動し、めるのです。映画ではハッピーエンドは最終シーンの１回だけですが、現実の人生では、そのプロセスにおいて何度も何度も現れるシーンなのです。
ハッピーエンドは、次のハッピーエンドを生むための区切りです。人生はハッピーエンド物語の舞台である。
舞台のテーマをハッピーエンドか悲劇かを決めるのは、各自の選択による。めぐり来る浮き沈承の波を受け入れ、人生という名の舞台のテーマを自分で決美しさを味わい、失敗にへこみ、喜びを人とわかちあえるのです。
仕事に埋没し、朝から晩まで同じことの繰り返しの中で、感情を表現することすら忘れてしまっているような毎日では、素晴らしい色彩の映像をわざわざモノクロで観ているようなものです。人生が不確実なことを嘆いたり、不安になったりするよりも、不確実な人生を「楽しむ」ために次の視点を持つことです。
その視点とは、人生の出来事というのは、どこに区切りを置くかでまるで変わってきます。人生にはもちろん、山も谷もあります。
その「シーン」の区切りを山におけば、常に終わりはハッピーだけれども、いも「谷」で終わるようにすると、それは不幸でいつも区切りを迎える「悲劇」「このドラマはどんなハッピーエンドシーンにつながるのだろう？」を常に考えながら、先に目を向けて、現在に集中するのです。確実なことは、山の頂上を極めた登山家も、遥かに見える次の山頂を目指すには、一度下山する必要があるということです。
つらいことや悲しいことがあっても、その先にあるハッピーエンドを信頼する姿勢は、人生を信頼する姿勢につながっていきます。「人生を信頼する姿勢」というのは、私が実体験で思う「成功の最大の秘訣」ですので、ぜひ早いうちに自分のものにしておいてください。
できることなら、最後にこの世を去るときに、最高のハッピーエンドシーンを迎えたいものです。

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